Comprar na loja virtual da Editora Dufaux é fácil, rápido e seguro.
Logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.
Segurança e privacidade
Seus dados pessoais de endereçamento e conteúdo do pedido, não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Pagamento
Utilizamos a empresa de pagamentos online PagSeguro, pertencente ao conceituado Grupo UOL de Internet. Você compra aqui com a mais absoluta segurança. Ao finalizar o pedido em nossa loja virtual, você será direcionado ao site do PagSeguro, e em ambiente seguro utilizando as mais avançadas tecnologias, você então efetua o pagamento através de cartão de crédito parceladamente ou à vista, boleto bancário, transferência eletrônica, pagamento online via internet banking ou com o saldo de sua conta no PagSeguro. Você só entra seus dados bancários ou de cartão de crédito no site doPagSeguro.
Veja quanta segurança e garantia:
Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas diretamente nos sites dos bancos e administradoras conveniados (Visa, Amex, MasterCard, Diners, Aura, Boleto, Hipercard, Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real).
Logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.
Segurança e privacidade
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Pagamento
Utilizamos a empresa de pagamentos online PagSeguro, pertencente ao conceituado Grupo UOL de Internet. Você compra aqui com a mais absoluta segurança. Ao finalizar o pedido em nossa loja virtual, você será direcionado ao site do PagSeguro, e em ambiente seguro utilizando as mais avançadas tecnologias, você então efetua o pagamento através de cartão de crédito parceladamente ou à vista, boleto bancário, transferência eletrônica, pagamento online via internet banking ou com o saldo de sua conta no PagSeguro. Você só entra seus dados bancários ou de cartão de crédito no site doPagSeguro.
Veja quanta segurança e garantia:
Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas diretamente nos sites dos bancos e administradoras conveniados (Visa, Amex, MasterCard, Diners, Aura, Boleto, Hipercard, Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real).
Conheça, passo a passo, como são feitas as transações financeiras das compras de produtos com Proteção Contra Fraudes efetuadas via PagSeguro:
1. Comprador e vendedor concordam com os termos
Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:
-Descrição da mercadoria;
-Preço de venda;
-Tempo de inspeção;
-Demais informações sobre o envio.
2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro, transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.
Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.
3. Comprador aceita a mercadoria
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir uma disputa contra o vendedor, afim de solucionar o problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, clicar em Detalhes da transação e clicar em Abrir Disputa, para iniciar uma investigação. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da Disputa.
Ao final da análise, poderão ser devolvidos o valor da transação ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém saldo de seus clientes.
Prazos de Aprovação da Compra
• Os meios de pagamento com aprovação quase imediata são:
-Pagamentos via Cartões de Débito
-Pagamentos via transferências eletrônicas
-Pagamentos online via internet banking
-Pagamentos via saldo disponível em sua conta do PagSeguro
• Os pagamentos via boleto bancário do PagSeguro é aprovado no dia seguinte à data de pagamento do mesmo.
• Já os pagamentos via Cartões de Crédito possuem um prazo de aprovação bastante variável devido às verificações de segurança efetuadas, podendo variar de 4 à 48 horas úteis. Este processo é necessário para evitar fraudes uma vez que estas empresas garantem os pagamentos ao lojista.
ATENÇÃO, lembre-se: Se você efetuar uma compra em seu nome, então deve usar um cartão de crédito em seu nome também. Do contrário as chances de ter seu pedido cancelado serão extremamente altas (acima de 99%).
Entregas
Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
Trabalhamos com os Correios para todo o Brasil através das modalidades PAC (encomenda econômica) e Sedex.
Lembramos que o prazo de entrega das Correios é variável de acordo com a localidade dessa forma esse pode exceder os 14 dias de garantia do Pag Seguro mas a Editora Dufaux se compromete a enviar e-mail informando o prazo estimado do Correio para a entrega do produto.
Entregas Internacionais
As remessas internacionais se utilizam do serviço leve prioritário dos Correios com uma estimativa de prazo entre 10 e 30 dias úteis.
As remessas internacionais estão sujeitas à retenção pela aduana do país de destino para verificação de conteúdo ou aplicação de tributos de importação, de acordo com a legislação de cada país. Os atrasos decorrentes desse tipo específico de procedimento não são considerados nos prazos aqui apresentados.
Trocas
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido ou ainda com algum defeito de impressão, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone através da modalidade PAC a cobrar. Se for comprovada a nossa falha, faremos o envio gratuito do produto solicitado.
Política de divulgação de comentários sobre produtos
Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
Se alguma dúvida ainda persiste, consulte as dúvidas frequentes, acesse nosso chat online ou ligue para (31)3347-1531 .
1. Comprador e vendedor concordam com os termos
Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:
-Descrição da mercadoria;
-Preço de venda;
-Tempo de inspeção;
-Demais informações sobre o envio.
2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro, transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.
Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.
3. Comprador aceita a mercadoria
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir uma disputa contra o vendedor, afim de solucionar o problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, clicar em Detalhes da transação e clicar em Abrir Disputa, para iniciar uma investigação. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da Disputa.
Ao final da análise, poderão ser devolvidos o valor da transação ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém saldo de seus clientes.
Prazos de Aprovação da Compra
• Os meios de pagamento com aprovação quase imediata são:
-Pagamentos via Cartões de Débito
-Pagamentos via transferências eletrônicas
-Pagamentos online via internet banking
-Pagamentos via saldo disponível em sua conta do PagSeguro
• Os pagamentos via boleto bancário do PagSeguro é aprovado no dia seguinte à data de pagamento do mesmo.
• Já os pagamentos via Cartões de Crédito possuem um prazo de aprovação bastante variável devido às verificações de segurança efetuadas, podendo variar de 4 à 48 horas úteis. Este processo é necessário para evitar fraudes uma vez que estas empresas garantem os pagamentos ao lojista.
ATENÇÃO, lembre-se: Se você efetuar uma compra em seu nome, então deve usar um cartão de crédito em seu nome também. Do contrário as chances de ter seu pedido cancelado serão extremamente altas (acima de 99%).
Entregas
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Lembramos que o prazo de entrega das Correios é variável de acordo com a localidade dessa forma esse pode exceder os 14 dias de garantia do Pag Seguro mas a Editora Dufaux se compromete a enviar e-mail informando o prazo estimado do Correio para a entrega do produto.
Entregas Internacionais
As remessas internacionais se utilizam do serviço leve prioritário dos Correios com uma estimativa de prazo entre 10 e 30 dias úteis.
As remessas internacionais estão sujeitas à retenção pela aduana do país de destino para verificação de conteúdo ou aplicação de tributos de importação, de acordo com a legislação de cada país. Os atrasos decorrentes desse tipo específico de procedimento não são considerados nos prazos aqui apresentados.
Trocas
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido ou ainda com algum defeito de impressão, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone através da modalidade PAC a cobrar. Se for comprovada a nossa falha, faremos o envio gratuito do produto solicitado.
Política de divulgação de comentários sobre produtos
Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
- Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
- Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
- Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
- Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
- Não divulgar telefones ou endereços de sites.
- Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.
Se alguma dúvida ainda persiste, consulte as dúvidas frequentes, acesse nosso chat online ou ligue para (31)3347-1531 .
